Informacje dla klientów

Contents

  1. Registered address
  2. Service information
  3. Redress
  4. Complaints procedure

1.0 Registered address

Notable Notaries Ltd
Portman House,
2 Portman Street,
London, W1H 6DU

  1. Świadczona przez nas usługa to usługa notariusza dokonującego wszystkich dozwolonych czynności notarialnych, w tym, w stosownych przypadkach, organizującego legalizację dokumentów i wysyłanie ich do miejsca przeznaczenia. Istotną częścią roli notariusza jest prowadzenie i przechowywanie dokumentacji.

 

2.0 Service information

  1. Każda sprawa notarialna jest inna, a wymagania będą się różnić w zależności od tego, czy państwo ("klient") są osobami prywatnymi, czy też spółką. Niektóre z typowych kluczowych etapów będą prawdopodobnie obejmować:
    • Otrzymanie i przegląd dokumentów, które mają być notarialne wraz z wszelkimi instrukcjami, które mogliśmy otrzymać.
    • Współpraca z doradcami prawnymi lub innymi organami państwa w celu uzyskania dokumentacji niezbędnej do załatwienia sprawy (np. informacji z Companies House lub zagranicznych rejestrów, pełnomocnictw itp.).
    • Sprawdzenie tożsamości, zdolności prawnej i uprawnień osoby, która ma podpisać dokument.
    • Jeśli dokument ma być notarialnie poświadczony, sprawdzenie u władz wydających dokument/nagrodę, czy jest on autentyczny. W przypadku nagród akademickich będzie to oznaczało sprawdzenie w odpowiednich instytucjach akademickich.
    • Spotkanie z osobą podpisującą w celu weryfikacji jej tożsamości i upewnienia się, że rozumie ona, co podpisuje i że robi to z własnej woli oraz zapewnienia, że dokument został wykonany prawidłowo.
    • Sporządzenie i umieszczenie poświadczenia notarialnego na dokumencie (trwale dołączane do dokumentów metalowym oczkiem, przez który zostaje przewleczona wstążka dodatkowo zabezpieczona tłoczoną pieczęcią urzędową notariusza).
    • Arranging for the legalisation of the document as appropriate (FCO apostille service and further Consular legalisation for specific jurisdictions when needed).
    • Zorganizowanie przechowywania kopii wszystkich dokumentów notarialnych zgodnie z wymogami zasad wykonywania zawodu notariusza (Anglii i Walii) 2019.

 

3.0 Redress

  1. We are insured under a professional indemnity policy for at least £1,000,000.00.

 

4.0 Complaints procedure

4.1 Complaints

  1. We aim to provide all clients with an efficient and high standard of service. However, in the unlikely event that you should wish to complain, then you should follow the complaints procedure set out below.

4.2 Complaints procedure

  1. As stated above, our notarial practice is regulated through the Faculty Office of the Archbishop of Canterbury:
    1. The Faculty Office
      1, The Sanctuary
      Westminster
      London SW1 3JT
    2. Numer telefonu: 020 7222 5381
      Adres emailowy: [email protected]
      Website: www.facultyoffice.org.uk
  2. If you are dissatisfied about the service you have received, please do not hesitate to contact us in the first instance. You shall contact the responsible Notary and we will do all we can to resolve the issue.
  3. When you contact us in relation to a complaint you wish to make, we will let you know if the acting notary is also a member of the Notaries’ Society.
  4. If we are unable to resolve the matter you may then complain to the Notaries Society of which our notaries are members, who have a Complaints Procedure which is approved by the Faculty Office.  This procedure is free to use and is designed to provide a quick resolution to any dispute.
  5. In that case please write (but do not enclose any original documents) with full details of your complaint to :-
    1. The Secretary of The Notaries Society,
      P O Box 1023
      Ipswich IP1 9XB
    2. Telephone: 01604 758908
      Adres emailowy: [email protected]
    3. If you have any difficulty in making a complaint in writing please do not hesitate to call the Notaries Society/the Faculty Office for assistance.
  6. Finally, even if you have your complaint considered under the Notaries Society Approved Complaints Procedure, you may at the end of that procedure, or after a period of 8 weeks from the date you first notified us that you were dissatisfied, make your complaint to the Legal Ombudsman, if you are not happy with the result:-
    1. Legal Ombudsman*
    2. P O Box 6167, Slough SL1 0EH
    3. Numer telefonu: 0300 555 033
      Adres emailowy: [email protected]
      Website: www.legalombudsman.org.uk
  7. If you decide to make a complaint to the Legal Ombudsman, you must refer your matter to the Legal Ombudsman within one year from the act/omission or within one year from when you should reasonably have known there was cause for complaint.

*Certain commercial entities are not eligible to make a complaint to the Legal Ombudsman – please refer to the Legal Ombudsman Scheme Rules or consult the Faculty Office.