Informationen für Mandant*innen

Contents

  1. Registered address
  2. Service information
  3. Redress
  4. Complaints procedure

1.0 Registered address

Notable Notaries Ltd
Portman House,
2 Portman Street,
London, W1H 6DU

  1. Die von uns erbrachte Dienstleistung ist die eines Notars/einer Notarin, der alle zulässigen notariellen Tätigkeiten durchführt, einschließlich, falls zutreffend, der Legalisierung von Dokumenten und/oder deren Versand an den endgültigen Verwendungsort. Ein wesentlicher Teil der Aufgaben eines Notars/einer Notarin besteht darin, Akten zu führen und aufzubewahren.

 

2.0 Service information

  1. Jede notarielle Angelegenheit ist anders, und die Anforderungen sind unterschiedlich, je nachdem, ob die Dokumente im Namen einer Privatperson oder einer juristischen Person, wie etwa eine Gesellschaft, unterzeichnet werden sollen. Einige der wichtigsten Etappen sind wahrscheinlich folgende:
    • Entgegennahme und Überprüfung der zu beglaubigenden oder zu bescheinigenden Dokumente zusammen mit etwaigen Anweisungen, die wir erhalten haben.
    • Kontaktaufnahme mit Ihren Rechtsberatern im Ausland oder anderen Stellen, um die erforderlichen due diligence Unterlagen für die Bearbeitung des Dokuments zu beschaffen (z. B. Informationen von Companies House oder ausländischen Handelsregistern, Vollmachten usw.).
    • Überprüfung der Identität, der Geschäftsfähigkeit und der Vollmacht der Person, die das Dokument unterzeichnen soll.
    • Wenn die Echtheit eines Dokuments bescheinigt werden soll, müsste diese bei den ausstellenden Behörden geprüft werden. Im Falle von akademischen Auszeichnungen würde dies die erforderliche Einholung einer schriftlichen Bestätigung von den entsprechenden akademischen Einrichtungen bedeuten.
    • Treffen mit dem/der Unterzeichner(in), um seine/ihre Identität und geschäftsfähigkeit zu überprüfen und sich zu vergewissern, dass er/sie versteht, was er/sie unterschreibt und dass er/sie dies aus freiem Willen tut, und um sicherzustellen, dass das Dokument korrekt ausgeführt wird.
    • Abfassung und Anbringung einer notariellen Beglaubigung/Bescheinigung auf dem Dokument mittels Ösen, Band und Prägesiegel.
    • Arranging for the legalisation of the document as appropriate (FCO apostille service and further Consular legalisation for specific jurisdictions when needed).
    • Veranlassung der Aufbewahrung von Kopien aller notariell beglaubigten Dokumente gemäß den Anforderungen der notariellen Praxisregeln 2019.

 

3.0 Redress

  1. We are insured under a professional indemnity policy for at least £1,000,000.00.

 

4.0 Complaints procedure

4.1 Complaints

  1. We aim to provide all clients with an efficient and high standard of service. However, in the unlikely event that you should wish to complain, then you should follow the complaints procedure set out below.

4.2 Complaints procedure

  1. As stated above, our notarial practice is regulated through the Faculty Office of the Archbishop of Canterbury:
    1. The Faculty Office
      1, The Sanctuary
      Westminster
      London SW1 3JT
    2. Telefonnummer: 020 7222 5381
      E-Mail-Adresse: [email protected]
      Website: www.facultyoffice.org.uk
  2. If you are dissatisfied about the service you have received, please do not hesitate to contact us in the first instance. You shall contact the responsible Notary and we will do all we can to resolve the issue.
  3. When you contact us in relation to a complaint you wish to make, we will let you know if the acting notary is also a member of the Notaries’ Society.
  4. If we are unable to resolve the matter you may then complain to the Notaries Society of which our notaries are members, who have a Complaints Procedure which is approved by the Faculty Office.  This procedure is free to use and is designed to provide a quick resolution to any dispute.
  5. In that case please write (but do not enclose any original documents) with full details of your complaint to :-
    1. The Secretary of The Notaries Society,
      P O Box 1023
      Ipswich IP1 9XB
    2. Telephone: 01604 758908
      E-Mail-Adresse: [email protected]
    3. If you have any difficulty in making a complaint in writing please do not hesitate to call the Notaries Society/the Faculty Office for assistance.
  6. Finally, even if you have your complaint considered under the Notaries Society Approved Complaints Procedure, you may at the end of that procedure, or after a period of 8 weeks from the date you first notified us that you were dissatisfied, make your complaint to the Legal Ombudsman, if you are not happy with the result:-
    1. Legal Ombudsman*
    2. P O Box 6167, Slough SL1 0EH
    3. Telefonnummer: 0300 555 033
      E-Mail-Adresse: [email protected]
      Website: www.legalombudsman.org.uk
  7. If you decide to make a complaint to the Legal Ombudsman, you must refer your matter to the Legal Ombudsman within one year from the act/omission or within one year from when you should reasonably have known there was cause for complaint.

*Certain commercial entities are not eligible to make a complaint to the Legal Ombudsman – please refer to the Legal Ombudsman Scheme Rules or consult the Faculty Office.