Informații pentru client

Contents

  1. Registered address
  2. Service information
  3. Redress
  4. Complaints procedure

1.0 Registered address

Notable Notaries Ltd
Portman House,
2 Portman Street,
London, W1H 6DU

  1. Serviciul prestat de noi este cel al unui notar public care desfășoară toate activitățile notariale permise, inclusiv, după caz, organizarea legalizării documentelor și/sau trimiterea acestora la destinația finală. O parte esențială a rolului notarului este de a ține și de a ține evidențe.

 

2.0 Service information

  1. Fiecare chestiune notarială este diferită, iar cerințele vor varia în funcție de faptul dacă dumneavoastră ("clientul") sunteți o persoană fizică sau o companie. Unele dintre etapele cheie tipice sunt susceptibile de a include:
    • Primirea și revizuirea documentelor care urmează să fie legalizate, împreună cu orice instrucțiuni pe care le-am fi primit.
    • Asigurarea legăturii cu consilierii juridici sau cu alte instituții pentru a obține documentația necesară pentru a gestiona documentul (de exemplu, informații de la Casa societăților comerciale sau registre străine, împuterniciri etc.).
    • Verificarea identității, capacității și autorității persoanei care urmează să semneze documentul.
    • În cazul în care un document urmează să fie certificat, verificați împreună cu autoritățile emitente dacă documentul/atribuirea este autentică. În cazul premiilor academice, acest lucru ar implica verificarea cu instituțiile academice corespunzătoare.
    • Întâlnire cu semnatarul pentru a verifica identitatea acestora și pentru a se asigura că înțeleg ceea ce semnează și că o fac din proprie voință și se asigură că documentul este executat corect.
    • Întocmirea si aplicarea sau avizarea unui certificat notarial pe document.
    • Arranging for the legalisation of the document as appropriate (FCO apostille service and further Consular legalisation for specific jurisdictions when needed).
    • Organizarea depozitării copiilor tuturor documentelor legalizate în conformitate cu cerințele Regulilor de practică notarială 2019.

 

3.0 Redress

  1. We are insured under a professional indemnity policy for at least £1,000,000.00.

 

4.0 Complaints procedure

4.1 Complaints

  1. We aim to provide all clients with an efficient and high standard of service. However, in the unlikely event that you should wish to complain, then you should follow the complaints procedure set out below.

4.2 Complaints procedure

  1. As stated above, our notarial practice is regulated through the Faculty Office of the Archbishop of Canterbury:
    1. The Faculty Office
      1, The Sanctuary
      Westminster
      London SW1 3JT
    2. Telefon: 020 7222 5381
      Email: [email protected]
      Website: www.facultyoffice.org.uk
  2. If you are dissatisfied about the service you have received, please do not hesitate to contact us in the first instance. You shall contact the responsible Notary and we will do all we can to resolve the issue.
  3. When you contact us in relation to a complaint you wish to make, we will let you know if the acting notary is also a member of the Notaries’ Society.
  4. If we are unable to resolve the matter you may then complain to the Notaries Society of which our notaries are members, who have a Complaints Procedure which is approved by the Faculty Office.  This procedure is free to use and is designed to provide a quick resolution to any dispute.
  5. In that case please write (but do not enclose any original documents) with full details of your complaint to :-
    1. The Secretary of The Notaries Society,
      P O Box 1023
      Ipswich IP1 9XB
    2. Telephone: 01604 758908
      Email: [email protected]
    3. If you have any difficulty in making a complaint in writing please do not hesitate to call the Notaries Society/the Faculty Office for assistance.
  6. Finally, even if you have your complaint considered under the Notaries Society Approved Complaints Procedure, you may at the end of that procedure, or after a period of 8 weeks from the date you first notified us that you were dissatisfied, make your complaint to the Legal Ombudsman, if you are not happy with the result:-
    1. Legal Ombudsman*
    2. P O Box 6167, Slough SL1 0EH
    3. Telefon: 0300 555 033
      Email: [email protected]
      Website: www.legalombudsman.org.uk
  7. If you decide to make a complaint to the Legal Ombudsman, you must refer your matter to the Legal Ombudsman within one year from the act/omission or within one year from when you should reasonably have known there was cause for complaint.

*Certain commercial entities are not eligible to make a complaint to the Legal Ombudsman – please refer to the Legal Ombudsman Scheme Rules or consult the Faculty Office.