Informativa Clienti

1.0 Registered address

Notable Notaries Ltd
Portman House,
2 Portman Street,
London, W1H 6DU

  1. Il servizio da noi fornito è quello di un Notaio che svolge tutte le attività notarili consentite compreso, se del caso, predisporre la legalizzazione di atti e/o inviarli alla loro destinazione finale. Una parte essenziale del ruolo del notaio è mantenere e conservare la documentazione.

 

2.0 Service information

  1. Ogni questione notarile è diversa e i requisiti variano a seconda che tu ("il cliente") sia un privato o un'azienda. È probabile che alcune delle fasi chiave tipiche includano:
    • Ricezione e revisione dei documenti da autenticare insieme a eventuali istruzioni che potremmo aver ricevuto.
    • Collaborare con i propri consulenti legali o altri enti per ottenere la documentazione necessaria per la preparazione del documento (es. informazioni da Companies House o registri esteri, procure, ecc.).
    • Verifica dell'identità, della capacità e dell'autorità della persona che deve firmare il documento.
    • Se un documento deve essere certificato, verificare con le autorità di emissione che il documento/diploma sia autentico. Nel caso di diploma accademici, ciò comporterebbe la verifica con le istituzioni accademiche appropriate.
    • Incontrare il firmatario per verificare la sua identità e per accertare che comprenda ciò che sta firmando e che lo stia facendo di sua spontanea volontà e assicurare che il documento venga eseguito correttamente.
    • Redigere e apporre o sottoscrivere un certificato notarile da unire al documento.
    • Arranging for the legalisation of the document as appropriate (FCO apostille service and further Consular legalisation for specific jurisdictions when needed).
    • Organizzare la conservazione di copie di tutti i documenti notarili in conformità con i requisiti delle Norme di pratica notarile 2019.

 

3.0 Redress

  1. We are insured under a professional indemnity policy for at least £1,000,000.00.

 

4.0 Complaints procedure

4.1 Complaints

  1. We aim to provide all clients with an efficient and high standard of service. However, in the unlikely event that you should wish to complain, then you should follow the complaints procedure set out below.

4.2 Complaints procedure

  1. As stated above, our notarial practice is regulated through the Faculty Office of the Archbishop of Canterbury:
    1. The Faculty Office
      1, The Sanctuary
      Westminster
      London SW1 3JT
    2. Telefono: 020 7222 5381
      Email: [email protected]
      Website: www.facultyoffice.org.uk
  2. If you are dissatisfied about the service you have received, please do not hesitate to contact us in the first instance. You shall contact the responsible Notary and we will do all we can to resolve the issue.
  3. When you contact us in relation to a complaint you wish to make, we will let you know if the acting notary is also a member of the Notaries’ Society.
  4. If we are unable to resolve the matter you may then complain to the Notaries Society of which our notaries are members, who have a Complaints Procedure which is approved by the Faculty Office.  This procedure is free to use and is designed to provide a quick resolution to any dispute.
  5. In that case please write (but do not enclose any original documents) with full details of your complaint to :-
    1. The Secretary of The Notaries Society,
      P O Box 1023
      Ipswich IP1 9XB
    2. Telephone: 01604 758908
      Email: [email protected]
    3. If you have any difficulty in making a complaint in writing please do not hesitate to call the Notaries Society/the Faculty Office for assistance.
  6. Finally, even if you have your complaint considered under the Notaries Society Approved Complaints Procedure, you may at the end of that procedure, or after a period of 8 weeks from the date you first notified us that you were dissatisfied, make your complaint to the Legal Ombudsman, if you are not happy with the result:-
    1. Legal Ombudsman*
    2. P O Box 6167, Slough SL1 0EH
    3. Telefono: 0300 555 033
      Email: [email protected]
      Website: www.legalombudsman.org.uk
  7. If you decide to make a complaint to the Legal Ombudsman, you must refer your matter to the Legal Ombudsman within one year from the act/omission or within one year from when you should reasonably have known there was cause for complaint.

*Certain commercial entities are not eligible to make a complaint to the Legal Ombudsman – please refer to the Legal Ombudsman Scheme Rules or consult the Faculty Office.